iPhone数据线太容易断裂 日本果粉表示非常不满

iPhone数据线太容易断裂 日本果粉表示非常不满

   现在的iPhone和iPad原装数据线使用起来非常方便,但是也有一个弊端,那就是这些数据线很容易折断,我们经常看到一个现象,那就是经常看见插头附近的胶皮裂开、露出里面的金属。

   事实上,这种数据线的损坏在苹果产品的保修范围内,自购买之日起一年内即可免费替换。在iPhone6发售日购买的各位,一年很快就要到了,保修期限也快到了。日本门户网站Livedoor 9月2日介绍了由笔者实际体验的,替换iPhone数据线的流程。

   替换方法

   首先请确认是否在购买之日起一年内。可以通过在苹果公司主页输入IMEI(识别码)确认是否在保修期限内。iPhone的背面有标IMEI,但文字很小看不清楚,建议按照菜单中“设置”、“默认”和“信息”的顺序进行确认。

   确认好在保修期限内,可以拨打苹果客服和技术支持热线(0120-277-535)。自动语音应答后,即可接通人工服务。人工服务的时间为周一至周五9:00-19:00,周六日9:00-17:00。

   以前只要说明数据线坏掉了,客服会马上提出免费替换,但现在如果不主动要求,也有对方不会提起免费替换的情况。在这种情况下可以告诉客服“Lightning数据线坏掉了,麻烦进行保修的免费替换”,对方就会询问IMEI或邮件地址等,然后很快就会发来邮件。

   挂断电话后点击邮件中的网址,输入住址和信用卡的相关信息。打开网址,看起来像购买数据线的页面,但其实是保修程序,所以尽可以放心。输入信用卡的信息,是为了在不属于保修范围的情况下付费替换。

   几天后,快递会送来新数据线,就可以拿损坏的数据线进行交换。

   用户的不满

   免费替换数据线确实是一项令人感叹“不愧是苹果公司”的优质服务,但也有用户表达了不满。

   1、数据线坏了却在保修范围外

   有用户反映客服在电话里解释称“胶皮裂开、露出金属的情况下需要付费进行替换”。这令人感到不解,“不就是因为裂开了才要替换吗”?另外,也有“只要苹果公司判断在保修范围外,不经过用户同意就直接在信用卡上扣费”这样的说明,给人一种专横的印象。

   2、不耐用的情况没有改善

   从Lightning数据线之前的规格,较宽的30-pin dock connector的时代起,苹果数据线的就因容易损坏受到诟病。提到苹果产品,精益求精的品质本应是它的卖点,一直不耐用却没有改善质量真的非常可惜。

   3、价格太高

   正版的Lightning数据线的价格是税后2310日元(约合人民币123元)。与此对比,大型制造商出品的安卓产品适用的USB数据线的价格则在250日元左右(约合人民币13元)。Lightning数据线价格是它的将近十倍。也有“以苹果产品的专有规格和不耐用确保利润”这样批判的声音。

   尽早申请替换

   iPhone 6的发售日是2014年9月19日。发售后马上购买的的各位,保修期限很快就到了,建议尽快确认是否还能免费替换。

   顺带一提,关于9月9日即将发售的iPhone 6S有过采用正反面皆可插入接口、通用规格的“USB 3.1 Type-C”这样的消息,但目前还没有后续报道。希望能够不要换个终端就要换不同的数据线,也只能这样期待了。

Leave a Reply

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注